Términos y condiciones legales
Bienvenido a la página de Términos y Condiciones de FoxyGold. Este documento explica las normas que rigen el uso de nuestra plataforma y la relación entre nuestra empresa y los usuarios que acceden a nuestros servicios desde España y otras jurisdicciones. Cubre la creación de cuentas, la elegibilidad, la conducta aceptable, los principios de bonos y promociones, los procedimientos de pago, la resolución de disputas y cómo gestionamos las actualizaciones de estos términos. Al acceder o utilizar nuestro sitio, usted acepta cumplir las disposiciones establecidas a continuación y las leyes aplicables al uso de nuestros servicios.
Responsabilidades de la cuenta
Los titulares de las cuentas deben proporcionar información precisa, actual y completa al registrarse. Los datos personales y los detalles de la cuenta deben mantenerse actualizados para garantizar el acceso continuado. Exigimos credenciales seguras y esperamos que los usuarios protejan la información de acceso; cualquier actividad realizada en una cuenta se atribuirá al titular registrado salvo que se demuestre que la cuenta ha sido comprometida.
Registro y verificación
Se podrán aplicar procedimientos de identificación y verificación antes de ciertas transacciones, como los retiros. Se pueden solicitar copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio y evidencias del método de pago para cumplir con controles de prevención de blanqueo de capitales y de seguridad. El incumplimiento de la verificación puede resultar en la suspensión del procesamiento de retiros o en restricciones de la cuenta.
Seguridad y acceso compartido
Las cuentas son de uso individual. Está prohibido el acceso compartido, tener varias cuentas por persona o permitir que otros usen su cuenta. La sospecha de fraude, el uso indebido de la cuenta o las brechas de seguridad pueden dar lugar al cierre de la cuenta y a la pérdida de los saldos.
Requisitos de elegibilidad
Para poder utilizar nuestros servicios, los usuarios deben cumplir la edad mínima y los requisitos legales de su país de residencia. No se permite el registro a personas que residan en jurisdicciones donde el acceso a nuestros servicios esté restringido. Los usuarios son responsables de asegurarse de que su participación sea legal en su lugar de residencia.
Uso aceptable del servicio
El uso permitido se limita a un juego lícito y honesto de acuerdo con estos términos. La conducta prohibida incluye el abuso de bonos, la colusión, la explotación de errores del sistema, el blanqueo de capitales, el uso de VPN u otras herramientas para eludir restricciones territoriales y cualquier actividad destinada a manipular los resultados de los juegos o los procesos de pago. Nos reservamos el derecho de investigar y actuar ante conductas sospechosas.
Reglas de bonos y promociones
Las promociones y bonos están sujetos a términos específicos que regulan la elegibilidad, los requisitos de apuesta, las tasas de contribución de los juegos, los límites máximos de apuesta durante el rollover, los plazos y los topes sobre las ganancias retirables. Los términos de los bonos pueden variar según la oferta y prevalecerán para la promoción correspondiente. El abuso o la elusión de las reglas promocionales pueden dar lugar a la pérdida de bonos y ganancias.
Depósitos y retiros
Los pagos pueden realizarse en euros y mediante los métodos listados en la caja. Los depósitos suelen acreditarse al instante, mientras que los retiros están sujetos a verificación y tiempos de procesamiento. Podemos imponer importes mínimos, máximos y períodos de retención y nos reservamos el derecho de dividir pagos elevados. Las devoluciones de cargo o la reversión de pagos están prohibidas y pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta.
Gestión de disputas
Las preguntas o disputas deben plantearse inicialmente a nuestro equipo de atención al cliente y acompañarse de la evidencia pertinente. Investigaremos y trataremos de resolver los problemas con rapidez. Si no se alcanza una resolución interna, las disputas se tramitarán de acuerdo con la legislación aplicable y la jurisdicción establecida en nuestros términos de servicio completos, y podrán someterse a los tribunales o autoridades competentes.
Actualizaciones de los términos
Los términos y condiciones pueden modificarse ocasionalmente. Cuando proceda, se notificará de los cambios materiales a través de la plataforma o a los datos de contacto registrados. El uso continuado tras la publicación de los términos actualizados constituye la aceptación de dichos cambios, por lo que los usuarios deben revisar los términos con regularidad para mantenerse informados de sus obligaciones actuales.